Source de l’image：https://www.nbcboston.com/investigations/consumer/best-western-refund/3367781/
Un couple de la ville de Newton, dans le Massachusetts, a récemment été confronté à des difficultés pour obtenir un remboursement de réservation à l’hôtel Best Western. Selon les informations fournies par le couple, ils ont effectué leur réservation en ligne pour un séjour d’une nuit au Best Western Framingham seulement pour découvrir plus tard que l’hôtel était fermé en raison de la pandémie de COVID-19.
Malgré plusieurs tentatives pour contacter l’hôtel et obtenir un remboursement, le couple a été informé qu’ils ne pouvaient pas obtenir de remboursement en raison de la politique de l’hôtel. Ils ont finalement réussi à obtenir un remboursement après avoir contacté NBC10 Boston Responds.
Les consommateurs sont encouragés à rester vigilants et à connaître leurs droits lorsqu’ils traitent avec des entreprises, en particulier en ce qui concerne les annulations et les remboursements pendant la pandémie.