Source de l’image：https://sfstandard.com/2025/09/06/uber-cash-payments-sf-cashless-future/
Les cartes de crédit allaient d’abord remplacer l’argent liquide. Puis les paiements mobiles. Ensuite, la crypto-monnaie. Les prévisions disaient que l’argent liquide deviendrait un souvenir lointain dans une société entièrement numérique.
Il n’y aurait plus besoin d’interagir avec de la monnaie en papier et en métal, recouverte de l’ADN et des virus de tous ceux qui l’avaient échangée contre des biens avant nous.
Mais cette semaine, les passagers d’Uber à San Francisco ont trouvé une étrange nouvelle option de paiement dans leur application.
La société de transport a testé les paiements en espèces depuis mai dans certaines villes américaines et a élargi ce programme à San Francisco cette semaine.
La décision d’une plateforme qui était entièrement numérique de revenir à l’ancienne technique montre clairement que, selon les données des dernières années, une économie totalement sans espèces n’est pas à l’horizon.
En réalité, certains d’entre nous ne peuvent pas — ou ne veulent pas — renoncer à l’argent physique.
L’utilisation des espèces a connu un déclin aux États-Unis depuis les années 1970, selon le projet d’Histoire de la Réserve fédérale.
Au moment où les cartes de crédit étaient omniprésentes en 1996, le New York Times citait un futuriste qui prédisait que “d’ici 2025, l’argent liquide pourrait n’être populaire que parmi les ‘voleurs, les fraudeurs fiscaux et les paranoïaques.'”
Lorsque la pandémie a frappé en 2020, elle a entraîné une période de numérisation rapide de la société, et la tendance à l’abandon de l’argent liquide s’est accélérée — personne ne voulait le toucher avec ses doigts fraîchement désinfectés.
Cependant, cette baisse a atteint un plateau.
Moins de personnes utilisent de l’argent liquide qu’en 1950, mais celles qui le font semblent obstinément fidèles à l’argent papier.
L’argent liquide représentait environ 14 % de toutes les transactions aux États-Unis en 2024, selon le Journal des choix de paiement des consommateurs de 2025 de la Réserve fédérale.
La Réserve fédérale d’Atlanta a constaté en 2024 que 4 Américains sur 5 utilisaient de l’argent liquide au moins une fois par mois, et 80 % en gardaient sur eux.
L’utilisation de l’argent liquide varie largement selon les groupes démographiques.
Les personnes âgées de 55 ans et plus sont plus enclines à l’utiliser, comme le note le rapport du Journal des Choix de Consommation, tout comme les personnes issues de ménages à faible revenu.
La Réserve fédérale de Boston a découvert que les groupes minoritaires utilisent plus souvent de l’argent liquide, tout comme les hommes en général.
Pour cette raison, académiciens et élus ont longtemps averti qu’une société sans espèces désavantagerait certains groupes, les coupant de parties essentielles de l’économie.
La profession joue également un rôle.
Les serveurs, les barmans, les danseurs exotiques — toute personne qui reçoit des pourboires en espèces est plus susceptible de les utiliser, surtout lorsqu’il y a moins de banques pour effectuer un dépôt.
(Les enfants, aussi, utilisent de l’argent liquide, car il reste le moyen de paiement préféré de la Petite Souris et des grands-parents.)
À l’exception des enfants, ce sont ces personnes qu’Uber cible avec son programme pilote de paiement en espèces, qui est désormais disponible dans de grandes et petites villes comme San Francisco, Dallas, Orlando, Cincinnati, Colorado Springs et des dizaines d’autres.
“La vérité est que tout le monde n’a pas accès à un compte bancaire ou à une carte de crédit — et certains passagers préfèrent simplement payer en espèces.
C’est pourquoi nous introduisons une option de paiement en espèces,” a déclaré un porte-parole d’Uber à The Standard, soulignant que ce changement vise l’accessibilité.
C’est un changement important pour l’entreprise basée à San Francisco, qui a été lancée en 2010 sur la commodité de ne pas avoir à se soucier des espèces ou des pourboires — se différenciant des taxis.
Maintenant, les utilisateurs vérifiés peuvent choisir de payer en espèces.
Si un chauffeur n’a pas de monnaie sur lui, les passagers recevront un crédit Uber à la place.
The Standard a testé la fonctionnalité vendredi.
Nous avons réservé une course UberX dans le centre de San Francisco, en précisant le paiement en espèces.
“L’argent liquide, c’est mieux,” a déclaré Henry, qui est chauffeur Uber depuis un an.
“C’est de l’argent dans la main.”
Notre course était la première qu’il ait faite en espèces, et il a dit qu’il n’était pas clair pour lui comment cela fonctionnait exactement — il avait simplement appuyé sur l’application pour accepter la course et a été surpris de voir l’espèce spécifiée.
Henry a noté que les chauffeurs n’auraient probablement pas de la monnaie pour de gros billets.
À la fin de la course, Henry était moins enthousiaste.
Nous lui avons donné un billet de 20 dollars pour un tarif de 13 dollars.
Il n’avait pas de monnaie, alors Uber nous a crédité 7 dollars pour de futures courses.
Mais ensuite, cela ne nous a pas permis de laisser un pourboire ; heureusement, nous avions 3 dollars en billets d’un dollar à remettre.
Pour Henry, cela semblait une source de tracas.
Au début de la course, il était tout pour les espèces, mais à la fin de sa première course en espèces, il n’envisageait pas de le refaire pour de petits tarifs.
Lisser les frictions des technologies du XVIIIe siècle avec celles du XXIe siècle était la promesse de différenciation d’Uber.
Maintenant, son concurrent Waymo fait cette promesse encore mieux en éliminant la friction supplémentaire d’un chauffeur humain — et il semblerait que cela fonctionne.
Alors peut-être est-il naturel qu’Uber revienne à une nouvelle (ancienne) façon de se différencier dans un marché encombré.
Après tout, une chose que ces robots ne peuvent pas faire, c’est rendre la monnaie.
D’un autre côté, Henry, le chauffeur Uber, ne pouvait pas non plus.