Source de l’image：https://mauinow.com/2025/09/03/case-and-colleagues-secure-improvements-to-mail-deliveries-to-hawai%CA%BBi/
Le député américain Ed Case (D-Hawaiʻi) a dirigé un effort visant à mettre en lumière les problèmes de livraison du courrier à Hawaï et dans les territoires américains, ce qui a poussé le Service postal des États-Unis (USPS) à entreprendre des actions correctives qui “amélioreront le traitement et le transport rapides et précis du courrier destiné à la livraison dans les zones en dehors des 48 États contigus.”
Cette initiative de l’USPS est survenue après que Case ait initié une lettre bipartite co-signée par plusieurs de ses collègues de la Chambre des représentants, au Postmaster General David Steiner, exprimant leur inquiétude concernant ce qu’ils ont qualifié de “retards persistants et de perturbations de service” avec le service Ground Advantage du Service postal des États-Unis pour les zones non contiguës du pays, y compris le Pacifique et les Caraïbes.
L’option d’expédition, lancée il y a deux ans, visait à offrir un service de livraison plus simple, plus abordable et plus rapide pour les colis pesant jusqu’à 70 livres. Cependant, elle a été entachée de retards de livraison et d’inexactitudes dans le suivi, selon le député.
Tout en rejoignant Case dans sa lettre à l’USPS, ont également participé les députés Jill Tokuda (D Hawai‘i-Deuxième district), Kimberlyn King-Hinds (R-Communauté des Îles Mariannes du Nord), Aumua Amata Coleman Radewagen (R-Samoa Américaine), Stacey E. Plaskett (D-Virginie américaine) et James Moylan (R-Guam).
“Un service postal fiable est une nécessité — surtout dans nos communautés rurales et éloignées, et nos concitoyens ne devraient pas être contraints d’endurer des retards injustes et un mauvais service. Le Service postal des États-Unis a reconnu des erreurs avec son service Ground Advantage destiné aux zones non-contiguës et s’engage à apporter des changements qui bénéficieront directement à nos familles, entreprises et consommateurs,” a déclaré Tokuda.
“Je suis fier de rejoindre mes collègues dans cet effort bipartite qui offre à nos concitoyens l’équité qu’ils méritent. Les actions correctives de l’USPS et son nouvel accent sur la performance de livraison sont des étapes importantes pour garantir un service postal équitable et fiable pour tous les Américains, quel que soit leur code postal,” a-t-elle ajouté.
Dans leur lettre, Case et ses collègues de la Chambre ont déclaré :
“Ces retards significatifs ne sont tout simplement pas équitables pour nos zones non-contiguës. Ils créent également plusieurs problèmes pratiques tant pour les consommateurs que pour les entreprises, surtout lorsque les fenêtres de retour ont déjà expiré au moment où les colis arrivent enfin.
“En réponse aux problèmes de fiabilité du Ground Advantage, certains vendeurs ont choisi d’offrir le service Priority Mail moyennant des frais supplémentaires pour garantir une livraison rapide. Cela va à l’encontre de l’objectif du Ground Advantage, qui était de fournir une alternative d’expédition plus abordable.”
En réponse à la lettre de Case et de ses collègues de la Chambre, l’USPS a entrepris un examen qui “a révélé que certains envois vers des destinations offshore, avec une norme de service requérant un transport aérien, avaient été incorrectement transportés par voie maritime. Plus précisément, l’examen a déterminé que certains articles de Priority Mail et des colis légers Ground Advantage avaient été placés à tort dans des conteneurs d’expédition pour le transport maritime.”
La réponse de l’USPS a continué : “Pour corriger ces erreurs, les responsables du siège ont donné pour instruction aux gestionnaires des installations de traitement concernées de valider les flux de traitement de colis pour s’assurer que les colis destinés à des emplacements offshore soient correctement transportés.
“Plus précisément, ces installations de traitement ont été instruites de valider et de certifier les procédures de combinaison des articles légers Ground Advantage avec les articles Priority Mail pour un transport aérien vers des destinations offshore.”
L’USPS a exprimé des excuses pour les retards et a reconnu qu’Hawaï et les territoires américains “s’appuient sur le Service postal pour un service efficace et efficace. Notre objectif est toujours de répondre à leurs attentes, et il est décevant pour nous d’échouer à le faire.”