Source de l’image：https://www.travelweekly.com/North-America-Travel/Insights/Las-Vegas-survey-record-number-repeat-visitors
En 2024, environ 86 % des visiteurs de Las Vegas avaient déjà visité la ville auparavant.
C’est un nouveau sommet, selon le profil des visiteurs de Las Vegas publié plus tôt cette année, en forte hausse par rapport aux chiffres d’avant la pandémie.
Par exemple, en 2019, la dernière année avant la pandémie, 76 % des visiteurs étaient des revenants.
Les visiteurs réguliers étaient plus susceptibles que les nouveaux venus de déclarer qu’ils rendaient visite à des amis ou à des membres de la famille (20 % contre 9 %), qu’ils venaient pour jouer (7 % contre 4 %) ou pour assister à un événement spécial (5 % contre 3 %).
La plupart de ces visiteurs récurrents n’ont pas attendu longtemps entre leur dernière visite et celle-ci : 53 % des visiteurs réguliers de Las Vegas ont déclaré avoir visité la ville au moins une fois au cours des deux dernières années.
L’Autorité du Convention et du Tourisme de Las Vegas, sponsors de l’enquête, et ses partenaires de l’hospitalité ont sans aucun doute été réconfortés d’apprendre que le pourcentage écrasant de visiteurs de 2024 interrogés a déclaré être satisfait de l’expérience : 87 % ont déclaré être “très satisfaits” de leur visite, tandis que 10 % ont dit être “assez satisfaits”.
Seuls 2 % des visiteurs étaient insatisfaits de leur visite.
“Nous voulons que nos visiteurs soient ravis de ce que nous faisons, et c’est ce qui les incitera à revenir.
Donc quand nous voyons ces niveaux, c’est réconfortant, mais cela demande beaucoup de travail pour maintenir ce niveau,” a déclaré Kevin Bagger, directeur du centre de recherche de la LVCVA, au conseil de la LVCVA lors d’un résumé.
Ceux qui n’étaient “qu’assez satisfaits” de leurs visites étaient préoccupés par le coût : 18 % ont déclaré que leur principale plainte était que Las Vegas était trop cher, en hausse par rapport à 17 % en 2023 et 14 % en 2022.
D’autres ont déclaré que leur voyage était trop court (13 %) ou ont exprimé des plaintes concernant leur hôtel (8 %).
Sept pour cent ont signalé que c’était trop bondé, un autre 7 % ont dit qu’il était trop difficile de se déplacer.
Environ 6 % ont exprimé des plaintes concernant les jeux, et 6 % ont déclaré qu’il faisait trop chaud.
Un constat qui pourrait inquiéter les lecteurs : seulement environ 4 % des personnes interrogées ont déclaré avoir utilisé un conseiller en voyages pour planifier leur voyage à Las Vegas.
C’est une chute significative par rapport aux niveaux d’avant la pandémie (10 % en 2019).
Environ 300 entretiens en personne ont été réalisés chaque mois, et environ 150 enquêtes en ligne ont été effectuées.
Au total, 5 418 entretiens ont été complétés en 2024.
D’autres résultats de l’enquête de 50 pages révèlent :
• Les Millennials (âgés de 28 à 43 ans) représentaient la plus grande part de visiteurs avec 46 %, suivis par la Génération X (âgés de 44 à 59 ans) avec 38 %.
La Génération Z (âgés de 21 à 27 ans) représentait 7 % des visiteurs de Las Vegas en 2024.
• Plus de la moitié (52 %) de tous les visiteurs ont fait un tour en ville, en baisse par rapport à 58 % en 2022 mais toujours supérieur à 42 % en 2019.
• Environ 59 % ont déclaré avoir planifié leur voyage plus d’un mois à l’avance, tandis que 55 % ont déclaré avoir réservé leur hébergement plus d’un mois à l’avance, deux chiffres en hausse par rapport aux résultats précédents.
• Environ 78 % ont joué pendant leur séjour, et le budget moyen pour les jeux était de 820,15 $, similaire à l’année dernière mais supérieur aux résultats de 2019 à 2022.
• Près de 78 % des personnes ayant séjourné dans un hôtel ont réservé en ligne (en hausse par rapport à 52 % en 2019).
Moins de visiteurs ont réservé par téléphone directement avec l’établissement (13 %) comparé à l’année dernière (18 %).