Source de l’image：https://www.wbur.org/news/2024/06/08/food-delivery-booming-complaints-about-drivers
Le boom de la livraison de repas : les plaintes sur les livreurs en augmentation
L’industrie de la livraison de repas continue de prospérer, mais les plaintes concernant le comportement des livreurs augmentent également. Selon un récent rapport, de plus en plus de clients se plaignent de livreurs qui sont en retard, impolis et parfois même irrespectueux.
Certains clients ont déclaré avoir été confrontés à des livreurs qui refusaient de livrer leur nourriture à leur porte, préférant simplement laisser le sac sur le trottoir. D’autres se sont plaints de livreurs qui semblaient pressés et n’ont pas pris le temps de vérifier la commande correctement, ce qui a conduit à des erreurs de livraison.
Malgré ces plaintes croissantes, l’industrie de la livraison de repas continue de connaître une croissance significative, les consommateurs cherchant de plus en plus de commodité et de choix dans leurs options alimentaires. Les entreprises de livraison de repas ont donc un défi à relever pour s’assurer que leurs livreurs respectent les normes de service attendues par leurs clients.