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Des centaines de résidents de Houston confrontés à des factures élevées de CentrePoint pour les réparations des dommages dus aux tempêtes
HOUSTON — Des centaines de résidents de Houston se battent contre des factures de CentrePoint Energy pour des réparations de dommages causés par la tempête hivernale qui a frappé l’État en février.
La plupart des clients disent que les factures sont beaucoup plus élevées que ce à quoi ils s’attendaient ou peuvent se permettre de payer, et beaucoup sont frustrés par le manque de transparence de la part de la société de services publics.
Certains propriétaires ont déclaré avoir reçu des factures allant jusqu’à 5 000 $ ou plus pour des réparations mineures, tandis que d’autres ont vu des frais ajoutés à leurs factures mensuelles sans explication claire.
Selon CentrePoint Energy, les réparations effectuées après la tempête hivernale étaient nécessaires pour restaurer l’électricité et remettre en état le réseau électrique endommagé. Cependant, de nombreux clients estiment que les coûts sont exorbitants et injustifiés.
La société a déclaré qu’elle travaillait avec les clients pour trouver des solutions et des arrangements de paiement, mais de nombreux résidents se sentent toujours dépassés par ces frais inattendus.
Le bureau du procureur général du Texas a également été contacté pour enquêter sur les pratiques de facturation de CentrePoint Energy et garantir que les clients ne sont pas exploités.
Pour l’instant, les résidents sont encouragés à contacter directement CentrePoint Energy pour discuter de leurs préoccupations et tenter de trouver un terrain d’entente avec la société.