Source de l’image：https://www.mercurynews.com/2024/03/25/travel-troubleshooter-vrbo-promised-to-cover-my-rental-bill-in-hawaii-so-why-wont-it/
Un couple en Californie, qui avait prévu de passer des vacances à Hawaii, a récemment connu des problèmes avec leur location de vacances sur VRBO. Malgré la promesse de couvrir leur facture de location, le couple a rencontré des difficultés pour obtenir un remboursement.
Selon l’article du Mercury News, le couple avait réservé une maison à Hawaii via VRBO, une plateforme de location de vacances en ligne. Avant leur voyage, le couple a été informé que VRBO couvrirait leur facture de location, mais une fois sur place, ils ont été surpris de constater que la propriété était indisponible en raison de problèmes de plomberie.
Malgré les efforts du couple pour contacter VRBO et obtenir un remboursement, la plateforme n’a pas répondu de manière satisfaisante. Le couple s’est retrouvé dans une situation difficile, ayant déjà dépensé de l’argent pour une location de vacances qui n’était pas disponible.
Cette affaire met en lumière les défis auxquels sont confrontés les consommateurs lorsqu’ils réservent des locations de vacances en ligne. Il est important pour les plateformes comme VRBO de tenir leurs promesses et d’assurer une expérience positive pour leurs clients.
Le couple californien espère désormais obtenir un remboursement complet de VRBO et rappelle aux consommateurs de toujours vérifier les politiques de remboursement et de garantie avant de réserver une location de vacances en ligne.